Charte de publication de CleanHub

Notre engagement pour une plateforme fiable et de qualité

Chez CleanHub, nous souhaitons proposer une plateforme fiable, claire et spécialisée dans les métiers du nettoyage en Belgique.

Cette charte de publication définit les règles applicables aux entreprises référencées sur la plateforme ainsi qu'aux contenus publiés. Elle a pour objectif de garantir des informations de qualité, utiles aux visiteurs et conformes à la législation en vigueur.

L'utilisation de CleanHub implique l'acceptation de la présente charte.

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Les entreprises pouvant être référencées

CleanHub est réservé aux professionnels exerçant une activité liée au nettoyage ou à un secteur complémentaire.

Sont notamment acceptées les entreprises spécialisées dans :

le nettoyage automobile ;
le detailing ;
le polissage automobile ;
la protection céramique ;
la pose de film PPF ;
le nettoyage résidentiel ;
le nettoyage de bureaux ;
le nettoyage industriel ;
le nettoyage après chantier ;
le nettoyage de vitres ;
le nettoyage de panneaux solaires ;
le nettoyage de canapés et textiles ;
l'entretien des espaces verts.

Les partenaires proposant des produits, équipements, formations ou services destinés au secteur du nettoyage peuvent également être référencés sur des pages dédiées.

Exactitude des informations

Chaque entreprise est responsable des informations qu'elle communique.

Les données publiées doivent être exactes, à jour et représenter fidèlement l'activité de l'entreprise.

Cela concerne notamment :

le nom de l'entreprise ;
les coordonnées ;
les horaires ;
les services proposés ;
les zones d'intervention ;
les photographies ;
les vidéos ;
les liens vers le site internet et les réseaux sociaux.

Qualité des contenus

Les contenus publiés doivent être rédigés de manière claire, compréhensible et professionnelle.

Les textes ne peuvent pas contenir :

d'informations trompeuses ;
de contenus diffamatoires ;
de propos discriminatoires ou injurieux ;
de contenus illicites ;
de publicité mensongère ;
de contenus sans rapport avec l'activité présentée.

Les descriptions doivent correspondre aux prestations réellement proposées.

Photographies et vidéos

Les entreprises doivent disposer des droits nécessaires pour publier les photographies, logos, vidéos et autres éléments visuels présents sur leur fiche.

Les images doivent représenter l'activité de l'entreprise et respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que le droit à l'image.

CleanHub se réserve le droit de retirer tout contenu ne respectant pas ces règles.

Respect des droits de propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos et autres contenus publiés ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers.

En publiant du contenu sur CleanHub, l'entreprise déclare disposer des autorisations nécessaires pour son utilisation.

Toute réclamation fondée pourra entraîner la suppression du contenu concerné.

Charte de publication et règles de qualité pour les professionnels CleanHub

Vérification des publications

Avant leur mise en ligne, certaines fiches ou modifications peuvent faire l'objet d'une vérification.

Cette vérification vise à améliorer la qualité générale de la plateforme et à limiter la diffusion d'informations inexactes ou incomplètes.

CleanHub se réserve le droit de demander des informations complémentaires avant publication.

Modification, suspension ou suppression d'une fiche

CleanHub peut refuser, suspendre ou supprimer tout ou partie d'une publication notamment lorsque :

les informations sont manifestement inexactes ;
les contenus ne respectent pas la présente charte ;
l'activité ne correspond pas aux services proposés sur la plateforme ;
les contenus portent atteinte aux droits d'un tiers ;
la législation applicable l'exige.

Lorsque cela est possible, l'entreprise concernée sera informée afin de lui permettre de corriger les informations.

Bonnes pratiques recommandées

Pour améliorer la qualité de leur fiche et leur visibilité, les entreprises sont invitées à :

compléter l'ensemble des informations demandées ;
ajouter un logo professionnel ;
publier des photographies de qualité ;
décrire précisément leurs prestations ;
maintenir leurs coordonnées à jour ;
indiquer leurs zones d'intervention ;
renseigner leur site internet et leurs réseaux sociaux.

Une fiche complète est plus utile aux visiteurs et peut être mieux valorisée au sein de la plateforme.

Notre engagement envers les utilisateurs

CleanHub met tout en œuvre pour proposer des informations pertinentes et faciliter la mise en relation entre les entreprises et leurs futurs clients.

Toutefois, les prestations sont réalisées directement par les entreprises référencées.

CleanHub n'intervient pas dans la négociation, l'exécution ou le suivi des prestations et ne peut garantir la qualité des services fournis par chaque professionnel.

Signaler un contenu

Vous avez constaté une information inexacte, un contenu inapproprié ou une éventuelle atteinte à des droits ?

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions analyser la situation et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées dans les meilleurs délais.

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FAQ

Qui peut publier une fiche sur CleanHub ?

Les entreprises exerçant une activité liée au nettoyage ou un service complémentaire destiné à ce secteur peuvent demander leur référencement sur la plateforme.

Les informations publiées sont-elles vérifiées ?

Oui. Certaines fiches peuvent être contrôlées avant leur publication afin d'assurer la qualité et la cohérence des informations diffusées.

Puis-je modifier les informations de mon entreprise ?

Oui. Les entreprises peuvent demander la mise à jour de leur fiche afin que les informations restent exactes et à jour.

Que faire si je constate une erreur sur une fiche ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact. Nous analyserons votre signalement et procéderons, si nécessaire, aux corrections appropriées.